to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL TAC-18CHSD/XAF1I model klima montajı için 6 gün önce başvuruda bulunmamıza rağmen, halen teknik servis gelmedi. Montaj için defalarca TCL teknik servisle görüştük, ancak her defasında net bir tarih verilmeden sürekli erteleniyoruz. Çoğu zaman geri dönüş almak da oldukça zor oluyor. Bu süreçte çağrı merkeziyle iletişime geçmekte de zorlandık. Telefonda, teknik servisin bizi arayacağı söylense de bu gerçekleşmedi.
Klimayı BİM mağazasından satın aldık ve montaj için ekstra bir ücret ödenmeyeceği belirtildi. Montajın yapılacağı adres Ankara/Kahramankazan.
Özellikle belirtmek isterim ki, bu klima bir eğitim kurumunda kullanılacak ve derslerin başlayacak olması nedeniyle sorunun acilen çözülmesini bekliyoruz. Satın aldığımız ürünü hâlâ kullanamıyor olmak büyük bir mağduriyet oluşturuyor. En kısa sürede teknik servisin gelip montajı tamamlamasını önemle talep ediyorum.
29 Temmuz’da Ankara Kahramankazan’daki adresimize TCL markasına ait 2 adet 18000 BTU ve 1 adet 12000 BTU klima satın aldık ve aynı gün kurulum için başvurumuzu yaptık. Toplamda 95 bin lira ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak aradan geçen süreye rağmen yetkili servis tarafından herhangi bir kurulum yapılmadı ve bize net bir tarih de verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, Y*** isimli temsilcinin yaklaşımı da problemimizi çözmek yerine süreci daha da can sıkıcı hale getirdi. Sakinleştirici ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, verilen cevaplar bizi daha da gerdi.
İlk kez TCL marka klima aldık ve böyle bir gecikme ile karşılaşmak bizi mağdur etti. Acil olarak kurulumun yapılmasını talep ediyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ederiz.
TCL marka TAC-18CHSD/XAF1 model klimamın montajı için 18 gün önce başvuru yaptım. Ancak bu süre zarfında montaj ekibi gelmedi ve tarafıma herhangi bir gün de verilmedi. İlk görüşmemde 5-7 gün, ikinci görüşmemde ise 7-10 gün içinde montaj yapılacağı söylendi, fakat bugün 18. Gün olmasına rağmen hala ...
TCL markasına güvenerek TCL Elite Plus a++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU model klimayı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra montaj için müşteri hizmetlerini aradım, ancak aradan 30 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Servis randevusu oluşturulmadı, tarafıma net bir...
TCL TAC12CHSD model klimamın montajı için 6 Ağustos tarihinde başvuru yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen İstanbul Tuzla’daki adresime montaj için gelen olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve bana herhangi bir bilgi verilmedi. Klimamın mon...
TCL marka TAC 12CHSD model klimayı BİM’den satın aldım. Kurulum için 2 gün önce başvurdum, ancak halen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yeterli bir cevap verilmedi, ilgilenilmedi ve görüşme kısa kesildi. Aynı ürünü tavsiye üzerin...
Yorumlar