to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Durumu Göz Önünde Bulundurularak Klimada Parça Kırılması Ve Servis Gecikmesi
Yaklaşık 10 ay önce aldığım TCL marka 1200 model klimam 17.07.2026 tarihinde çalışırken içinden şeffaf bir parça kırıldı ve o günden beri iç ünitedeki sağa–sola hava yönlendirme fonksiyonu çalışmıyor. Klimayı bu haliyle verimli kullanamıyorum.
Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve tarafıma 3 iş günü içinde servis geleceği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ben aramadığım sürece kimse aramıyor, sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmıyor.
Özellikle 20’sinde ameliyat olacağımı ve soğuk odada kalmamam gerektiğini müşteri hizmetlerine belirttim, sağlık sorunum olduğunu açıkça söyledim. Buna rağmen bugün 28’i olmasına karşın hâlâ ne bir servis geldi ne de bir çözüm sunuldu, sürekli “geri dönüş olacak” denip yine arayan soran olmadı. Yeni sayılabilecek, 10 aylık bir ürün için bu kadar mağdur edilmemi ve bu ilgisizliği kabul edemiyorum. Sağlık durumum bu kadar kritikken gösterilen bu gecikme ve duyarsızlıktan son derece şikayetçiyim, hayatımda böyle bir servis hizmeti görmedim.
En kısa sürede yetkili servisin yönlendirilerek klimamın çalışır ve sorunsuz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin sağlık durumum da dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
