İstanbul Fatih’te Montaj Randevusunun Sürekli Ertelenmesi Ve Cevapsız Servis

01.06.2026 tarihinde satın aldığım TCL breezeın 1.0 A++ TAC-12CHSD/TPH11I klima 04.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün 0850 209 98 25 numaralı TCL müşteri hizmetlerini arayarak montaj için servis kaydı açtırdım. Görüşmede en geç 24 saat içinde yetkili servisin beni arayarak randevu oluşturacağı bilgisi verildi.

24 saat dolmasına rağmen arayan olmayınca tekrar aradığımda bu kez yanlış bilgi verildiği, 72 saat içinde aranacağım söylendi. 72 saatlik süre de doldu, tekrar aradım, bu sefer 72 saat değil 3 iş günü denildi. 3 iş günü dolduğunda tekrar aradığımda ise bu kez 5 iş günü denildi. Son aramamda ise net bir süre bile verilmeden “biz sizi ararız” cevabını alıyorum.

İstanbul Fatih’te montaj bekliyorum ve bugün itibarıyla 6 gündür ne arayan var ne de montaj randevusu oluşturuluyor. Yetkili servis numarasını talep ettiğimde “kişisel verilerin gizliliği” gerekçesiyle paylaşmıyorlar, yetkili bir müdürle görüşmek istediğimde de muhatap bulamıyorum. Bu süreçte ne net bir bilgi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Teslim alalı günler olmasına rağmen klimayı hâlâ kullanamıyorum. TCL’den, İstanbul Fatih bölgesi için yetkili servisin acilen tarafıma ulaşmasını ve en kısa sürede montajın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.