to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Gold Selection Kahvesi Yanık Çıktı, Güvenimiz Sarsıldı
A101 marketten 500 gramlık Tchibo Gold Selection “Rich & Intense” kahve satın aldım. Ürünü evde kahve makinemizde kullandığımızda kahvenin tamamının yanık çıktığını fark ettik. Tat, koku ve görünüm olarak belirgin şekilde yanık bir ürünle karşılaştık.
Önce sorunun kahve makinemizden kaynaklandığını düşünerek makineyi tamire gönderdik ve gereksiz yere zaman ve masraf yaşamış olduk. Sonrasında anladık ki asıl sorun aldığımız kahvedeymiş. Güvendiğimiz, tercih ettiğimiz bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmak bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kasada ürün için yaklaşık 473 TL ödedik, tutar önemli değil ancak Tchibo gibi köklü bir markanın bu kalite sorununa alet olması güvenimizi sarstı.
Market tarafında zaten sık sık sorun yaşadığımız için ayrıca söyleyecek fazla bir şeyim yok ancak özellikle Tchibo markasına olan güvenimiz bu olayla ciddi şekilde zedelendi. Bir paket kahvenin parasının peşine düşecek değilim ama kahve makinemde yaşadığım sorun ve tüm bu süreç için marka adına gerçekten “yazıklar olsun” demek zorunda kalıyorum.
Yanık çıkan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Markanın müşteri hizmetleri yetkilisi beni iki defa aradı hatta numunede almak istediklerini söylediler mahcup da oldular gibi bir görüntü verdiler bence bu yeterli şikayeti kaldıracağım
