TCDD Standart Bilete Engelli Bileti Diyerek Trene Yolcuyu Almadı

23.04.2024 saat 17.50 Arifiye-söğütlüçeşme trenine annem için TCDD uygulaması üzerinden bilet aldım. Annem yarım saat öncesinde oradaydı, trene binmek üzereyken biletin engelli bileti olduğunu trene alamayacaklarını söylediler. Uygulamadan satın alırken kesinlikle engelli koltuğu vs. Yazmıyordu zaten koltuk da seçtirmeden bileti kendi verdi uygulama. Hatta bilet üzerinde de tam yazıyor ve fiyatı da tam bilet fiyatıydı. Annemi trene almadıkları gibi hiçbir şekilde iade, iptal ve değişiklik de yapmadılar biletiniz yandı dediler. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde de biletin hiçbir yerinde engelli yazmadığı için cevap veremeyip ben konuşurken yüzüme kapadı. Biletin ekran resmini ekliyorum, TCDD her seferinde bizi farklı şekillerde mağdur ediyor.