to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Doğu Ekspresi Bileti Ücretinin Kredi Kartına İadesi Gerçekleşmedi
11.08.2026 tarihinde Erzurum Gar’dan 12.08.2026 Sarıkamış–Ankara Doğu Ekspresi örtülü kuşet 2 kişilik, PNR numarası S26ENH3WD olan biletimi İş Bankası kredi kartımla toplam 2.950 TL ödeyerek satın aldım. Gece seferin zorunlu iptal edildiğine dair SMS geldi. Ertesi sabah Sarıkamış Gar’a gittim, oradaki görevli, vezneden paramı alabileceğimi söyledi. Vezne görevlisini bekledim, gelmeyince başka bir görevliye kartıma iade yapılıp yapılamayacağını sordum, kartıma iade yapılacağını söyleyince ben de bunu kabul ettim ve tren iptal olduğu için otobüs bileti alarak Antalya’daki ikametgahıma döndüm.
Daha sonra TCDD Taşımacılık uygulaması üzerinden kullanılan kredi kartıma iadenin yapılmasını talep ettim ve başvuru sonucunda “kartınıza ödeme yapıldı” bilgisi geldi. Ancak üzerinden 13 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bugün tekrar bilgi almak için iletişime geçtiğimde, bu kez iadenin kartıma yapılamayacağı, yalnızca gişeden nakit olarak alınabileceği söylendi.
Ben Antalya’da ikamet ediyorum ve gezi amaçlı Kars’ta bulundum, şu an bulunduğum şehirde TCDD garı yok. Bu nedenle benden nakit iade almak için tekrar bir gara gitmemin istenmesi hem pratikte mümkün değil hem de son derece mantıksız bir uygulama. Ortada hem “kartınıza iade yapıldı” bilgisi var hem de fiili olarak hesabıma geçen bir tutar yok ve ben bu süreçte mağdur durumdayım.
TCDD Taşımacılık’ın, Doğu Ekspresi seferinin iptal edilmesiyle ortaya çıkan bu mağduriyetimi gidermesini ve 2.950 TL tutarındaki bilet ücretinin, bilet alırken kullandığım İş Bankası kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
