Yanıltıcı Web Bilgisi Nedeniyle Yabancı Öğrencilerden Fazladan Ücret Talep Edildi

13.02.2026 tarihinde yurt dışında okuyan yabancı uyruklu iki öğrenci misafirimle birlikte Topkapı Sarayı’nı ziyaret etmek için Milli Saraylar’ın resmi sitesindeki bilgilere göre hareket ederek gişeye gittik. Sitede yer alan “Yabancı öğrenciler, indirimli biletin 2 katı ücretle gezerler.” ifadesine güvenerek, yabancı öğrenciler için indirimli bilet alabileceğimizi düşündük.

Gişeye gittiğimizde ise bu ifadenin aslında Türkiye’de okuyan yabancı öğrenciler için geçerli olduğu, yurt dışında okuyan yabancı öğrencileri kapsamadığı söylendi ve kişi başı 55 euro talep edildi. Metinde bu ayrım açıkça yazılmadığı için, resmi sitedeki eksik ve yanıltıcı bilgiye dayanarak plan yapmış ve oraya kadar gelmiştik. Bu ücret farkı nedeniyle iki yabancı öğrenci misafirim için bilet alamadım ve içeri giremediler.

Durumu görevli personele ilettiğimde, sorun metindeki eksiklik olmasına rağmen bana “siz yanlış anlamışsınız” denildi. “Yabancı öğrenciler, indirimli biletin 2 katı ücretle gezerler.” cümlesinde yanlış anlaşılacak bir ifade olmadığını, asıl sorunun eksik bilgi verilmesi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Hem ekonomik şartlar hem de turistlere uygulanan yüksek fiyatlandırmalar yeterince zorlayıcıyken, bir de ziyaretçilerin hatalıymış gibi muamele görmesi kabul edilebilir değil.

Milli Saraylar’dan, resmi sitedeki yabancı öğrencilere ilişkin bilgilendirme metninin açık ve net hâle getirilmesini, bu tür yanlış yönlendirmelerin önüne geçilmesini ve bu eksik bilgi nedeniyle alamadığımız biletler için iki yabancı öğrenci adına bilet temini veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, ziyaretçilerle birebir iletişimde olan personelin üslup ve bilgilendirme konusunda daha duyarlı ve sorumlu davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını rica ediyorum.