Annemin yasal vasisiyim ve kendisi cezaevinde bulunmaktadır. Mersin Gülnar Sulh Hukuk Mahkemesi, annemin de onayıyla, İstanbul Beykoz Paşabahçe Ziraat Bankası şubesinde bulunan maaş hesabı için bana mobil bankacılık ve hesap kartı çıkarma yetkisi vermiştir. Fakat banka, mahkemenin verdiği bu kararı kabul etmeyip, mobil bankacılığı açmamıştır. Üstelik bu karar, annemin menfaatine olacak şekilde ve bizzat mahkemeden alınmış resmi bir karardır.
Aynı şekilde, mahkeme tarafından annemin maaşını teminat göstererek, her ay maaştan otomatik kesilmek üzere 200.000 TL kredi çekme yetkisi de tarafıma verilmiştir. Ancak banka, "bilinmeyen bir varlık şirketine 1.600 TL borç" gerekçesiyle bu krediyi de vermemiştir. UYAP Vatandaş Portalı’ndan kontrol ettiğimde böyle bir borç görünmemektedir. Tüm bu işlemler sırasında hem mahkeme kararını hem de diğer belgeleri şubeye sundum, ayrıca şube yetkilileriyle sözlü olarak da görüştüm. Ancak banka mevzuatını gerekçe göstererek taleplerimi reddettiler ve bana hiçbir yazılı belge sunmadılar, sadece sözlü olarak bilgi verdiler. Ana merkeze dilekçe yazmak istediğimde ise, "Yazsanız da bir şey değişmez" denilerek talebim yine reddedildi.
Bu tür bir yaklaşım daha önce de başıma geldi; üzerine düşünce sorun çözülmüştü, ancak bu kez yine aynı şekilde mahkeme kararı hiçe sayıldı. Bankanın, yüce adaletin verdiği karara uymamasını, müşterisine değer vermemesini ve işlemleri keyfi olarak engellemesini kabul etmiyorum.
Mahkeme kararına uyularak mobil bankacılığın açılmasını, kredi için verilen yetkinin uygulanmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Türkiye Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti’nin de bu konuda desteğini rica ediyorum.
Yorumlar