Tazı Scooter Kiralamasında Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Tazı Scooter’ın günlük kiralama hizmetini 06 Ağustos 2025 sabahı saat 08:00 civarında İstanbul Maltepe’de kullandım. Kiralama sonrası Scooter sinyal çekmedi ve uygulama üzerinden Scooter’ı kullanamadım. Çeken bir bölgeye gitmeme rağmen sorun devam etti. Çeken bölgenin görselinide aşağıda paylaşıyorum. Bu süreçte Scooter’ın kodu T12553’tü.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve aslında çok kısa sürede çözülebilecek bir problem olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle mağduriyetim yaklaşık 15 dakika sürdü. Sorunun çözümü için defalarca açıklama yapmak zorunda kaldım ve ancak “Şikayetvar’a şikayet edeceğim, görsellerle paylaşacağım” dedikten sonra çözüm sağlandı. Görüşmenin sonunda ise telefon yüzüme kapatıldı.

Bu şikayetimi paylaşmaktaki amacım, başkalarının da benzer mağduriyetleri yaşamaması ve firmanın bu konuda daha duyarlı olmasını sağlamaktır.