Tazedirekt Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

24 Aralık günü Tazedirekt üzerinden genel market alışverişi için bir sipariş verdim. Sipariş oluştururken teslimat saati 19.00–22.00 aralığı olarak belirtilmişti; ancak saat 23.00'i geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de teslimatın gecikmesine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum hem zaman planımı bozdu hem de özellikle akşam için planladığım alışverişi kullanamamama sebep oldu.

Yaşanan aksaklıkla ilgili Tazedirekt’in canlı destek hattı üzerinden yazışma yaptığımda ise son derece lakayıt ve ciddiyetsiz cevaplarla karşılaştım. Ne net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir çaba gösterildi; bu da durumu benim için daha da rahatsız edici hâle getirdi. Sipariş numaram 784207641’dir.

Bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle teslimatın neden yapılmadığı ve neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca puan ile yaptığım alışveriş nedeniyle oluşan zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.