Tazedirekt Kimse Benimle İletişime Geçmedi

Tazedirek üzerinden tereyağlarında yapılan 1+1 kampanyası kapsamında 4 adet tereyağı siparişi verdim. Siparişim 09:00–12:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekirken akşam 21:00 civarında teslim edildi.

Geç teslimatın yanında, gelen paket bana ait değildi ve başka bir müşterinin siparişi tarafıma teslim edildi. Durumu hemen canlı destek üzerinden bildirdim, kurye tarafından aranacağım söylendi ancak kimse benimle iletişime geçmedi.

Ertesi gün tekrar canlı destek ile görüştüğümde ise ürünlerin stokta olmadığı ve iade yapılacağı bilgisi verildi. Dün dağıtıma çıkmış olan ürünlerin bugün stokta olmadığı söylenmesi hem tutarsız hem de müşteri açısından kabul edilemez bir durumdur.

Kampanyaya güvenerek sipariş veriyoruz ancak teslimat saatine uyulmaması, yanlış sipariş teslim edilmesi ve sonrasında yaşanan iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Benim talebim, kampanyaya dahil olarak verdiğim siparişin, yani aynı tereyağı ürünlerinin 1+1 kampanya koşullarına uygun şekilde tarafıma gönderilmesidir.

Konunun acil şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin, sipariş ettiğim ürünlerin kampanya dahilinde yeniden gönderilmesi suretiyle giderilmesini rica ediyorum.