Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34611332

Kupon İndirimi Uygulanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Sena
Tazedirekt
20 Aralık 2025 14:21
567

Tazedirek üzerinden bugün sabah saat 10:00 civarında gıda ürünlerinden oluşan, toplamı yaklaşık 2.100 TL olan bir sipariş verdim. Siparişimi oluştururken geçerli bir kupon kodu girdim ve sistem, kupon uygulandığında tutarı yaklaşık 1.900 TL olarak gösterdi. Ancak ödeme ekranına geçtiğimde kuponu bir şekilde devre dışı bırakarak işlemi tamamladı ve kartımdan kupon uygulanmamış haliyle yaklaşık 2.100 TL çekildi.

Durumu hemen canlı destek hattına ilettim. Kuponun sistemde kullanılmadığını, manuel olarak da kupon ekleyemeyeceklerini, istersem siparişimi iptal edip tüm ürünleri yeniden sipariş edebileceğimi söylediler. Yaşanan bu sistem hatasına rağmen, kuponu sonradan dahil etmek konusunda hiçbir destek sunulmadı. Farklı bir şikayet ya da destek birimine de aktarmadılar, sadece isterseniz çağrı merkezini arayın denildi. Müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz ve çözümsüz kalması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

781606346 numaralı siparişime, siparişi oluştururken girmiş olduğum 200 TL’lik kupon indiriminin sonradan manuel olarak uygulanmasını ve toplam tutardan düşülmesini talep ediyorum. Sistemlerindeki hatanın müşteriye yansıtılmamasını ve benzer durumlar için daha çözüm odaklı bir müşteri hizmetleri süreci oluşturulmasını bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Tazedirekt Tazedirek Tüketiciyi Aldatıcı Kampanya Düzenliyor!

profile
Ahmet
Tazedirekt
15 Nisan 2023 14:57
564

Tazedirek uygulamasında anasayfada bana özel 300₺ üzeri alışverişlerde 75₺ indirim tanımladığına dair sayfa yer alıyordu. Açıklamalarda yazdığı gibi sepet oluşturdum fakat ödeme sayfasında hediye çeki alanında tanımlı bir kupon yoktu. Tazedirek mail adresine mail atıp neden tanımladığı söylenen indi...

Tazedirekt Tazedirek Tüketiciyi Aldatıcı Kampanya Düzenliyor!
Tazedirekt Tazedirek Tüketiciyi Aldatıcı Kampanya Düzenliyor!

Tazedirekt Kupon Kodu Kampanyasında Bilgi Eksikliği Ve Destek Sorunu

profile
Mustafa
Tazedirekt
30 Kasım 2025 14:33
498

Tazedirekt’in düzenlemiş olduğu tazecık20 kupon kodu kampanyasından yararlanmak istedim, ancak bugün denediğimde kupon kodu 'kampanya şartları' ile ilgili bir uyarı vererek sistem tarafından kabul edilmedi. Kampanya duyurusunda kuponun sepette nasıl uygulanacağı konusunda yeterli ve net bir bilgi b...

tazedirekt-kupon-kodu-kampanyasinda-bilgi-eksikligi-ve-destek-sorunu-2.jpg
tazedirekt-kupon-kodu-kampanyasinda-bilgi-eksikligi-ve-destek-sorunu-1.jpg
1
Nil sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Nil
Tazedirekt
06 Ekim 2025 21:34
800

8 Eylül 2025 tarihinde Tazedirekt üzerinden (Sipariş No: 715182109) sipariş verdim. Siparişim o gün teslim edilmedi, ertesi gün teslim edileceği söylendi ancak yine teslimat gerçekleşmedi. Para iadesi talep ettim ve aldım, fakat yaşadıklarım bununla sınırlı kalmadı. 22 Eylül’de tekrar sipariş verdi...

1 Destek

Tazedirekt Bir Daha Kullanmayacağım

profile
Candan
Tazedirekt
01 Ekim 2024 13:23
642

2 gün önce 2 adet sipariş verdim Tazedirekt'ten. İkisi de dün teslim edilecekti. Ancak biri geldi, diğeri gelmedi. Destek ekibi ürünün araçta olmadığını, tekrar talep oluşturduklarını söyledi. Sonra siparişin durumu teslim edildi olarak güncellendi. Müşteri hizmetleri bu sefer de dilersem siparişin ...

Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

profile
Cumhur
Tazedirekt
10 Ağustos 2025 19:17
641

Taze Direkt’ten 697370095 numaralı siparişimde, sebze ağırlıklı alışverişim için teslimat saat aralığı olarak 13:00-18:00 seçmiştim. Özellikle misafirlerim için yemek hazırlayacağım için bu saatlere güvenerek sipariş verdim. Ancak siparişim saat 18:35’te teslim edildi ve bu gecikme nedeniyle misafir...

Benzer Şikayet Yaz