Köpek Mamalarının Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme

Taze Direkt üzerinden dün sipariş verdim, bugün sabah 10.00–13.00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken ürünlerim, özellikle de köpek mamalarımın zamanında geleceğine güvenerek başka bir çözüm aramadım. Siparişim önce yanlış adrese teslim edildi, hatayı fark eder etmez yaklaşık 5 dakika içinde durumu bildirdim. Buna rağmen ürünlerin ancak 16.00–19.00 saatleri arasında teslim edilebileceği söylendi.

Gün içinde defalarca yazmama rağmen müşteri hizmetleri her seferinde “en kısa sürede teslim edilecek” şeklinde karşılık verdi. Öğleden sonra, akşam, ardından gece geleceği söylendi, saat 21.00’de tekrar yazdığımda önce yine teslim edileceği belirtildi, ısrar edince bu kez teslim edilemeyeceği ve ertesi güne kalacağı söylendi. Bu süreçte verilen bilgilerin sürekli değişmesi ve gerçeği yansıtmayan beyanlar nedeniyle hem oyalandım hem de mağdur edildim.

Sipariş numaram 795539189’dur. Köpek mamalarının gelmeyeceğine ancak gece vakti haber verildiği için başka bir yerden temin etme şansım kalmadı ve köpeklerim aç kaldı. Tüm bu yaşananların üzerine firmanın bana sadece 200 TL indirim kodu teklif etmesini son derece yetersiz ve ciddiyetsiz buluyorum. Yaşattıkları mağduriyete uygun, anlamlı bir telafi yöntemi geliştirmelerini ve bu tür yanlış bilgilendirme ve teslimat sorunlarının tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.