to read complaints and reviews, or file yours.Çürük Muz Ve Kupon Talebinin Reddedilmesi
Tazedirekt üzerinden sipariş verdiğim muz, teslimat sonrası açtığımda içinin tamamen hastalıklı ve tüketilemez durumda olduğunu gördüm. Ürün görselini de kaydettim. Bu nedenle ürünün iadesini ve ürün bedelinin kredi kartıma iadesini istedim; ayrıca aynı ürünü tekrar sipariş verebilmek için daha önce de defalarca uygulanan kargo bedeli tutarında bir kupon talep ettim.
23 Ocak 2026 tarihinde saat 20:46’da müşteri temsilciniz Ş*** Hanım ile yaptığım görüşmede, böyle bir uygulamanın olmadığını belirtti. Oysa son bir sene içinde en az 20 kez çürük ya da hastalıklı ürün gönderimi sonrası kargo bedeli kadar kupon uygulaması yapıldığını bizzat yaşadım. Çürük veya hastalıklı ürün gönderimi benim hatam olmadığı halde, aynı ürünü tekrar alabilmek için yeniden kargo ücreti ödememin beklenmesini kabul etmediğimi belirttim ve talebimle ilgili dönüş rica ettim. Ancak Ş*** Hanım, bu tip taleplere geri dönüş yapılmadığını söyleyerek son derece isteksiz ve olumsuz bir tutum sergiledi.
Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de Tazedirekt markasını gözümde son derece itici bir konuma getiriyor. İzmir Konak adresine teslim edilen, 800337021 numaralı siparişime ait muzun derhal iadesini ve ürün bedelinin kredi kartıma iadesini, ayrıca aynı ürünü yeniden sipariş verebilmem için kargo tutarı kadar kargo bedava kuponunun tanımlanmasını talep ediyorum.
