Taze Reyon’dan 799 TL’lik Kahve Siparişi Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Taze Reyon isimli siteden 15 Ocak’ta 1 koli Türk kahvesi siparişi verdim ve 799 TL ödemeyi IBAN yoluyla havale/EFT olarak yaptım. Ödeme dekontunu da istenildiği şekilde siteye yükledim.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir gelişme olmadı. Site tarafından verilen 210296 numaralı takip numarası ile kontrol ettiğimde sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bunun üzerine müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak sitedeki müşteri temsilcisi bölümü hata veriyor ve yazışma başlatılamıyor.

Sitede yer alan telefonu aradığımda “aradığınız numara kullanılmamaktadır” anonsu geliyor. WhatsApp hattından, e‑posta adreslerinden ve telefonla arayarak pek çok kez iletişim kurmayı denedim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Hem ödediğim 799 TL’nin iadesini hem de bu siteyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.