IBAN Ödemesi Sonrası Ürün Gelmedi Ve 2.543 TL İadesi Alınamadı

15.01.2026 tarihinde saat 01.30 sularında Tazereyon uygulamasında indirimli ürün olarak gördüğüm 4 paket 5 kg Çaykur Tiryaki çay için sipariş verdim ve toplam 2.543 TL ödemeyi yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile alamadıkları için Mehmet Kaya adına verilen IBAN numarasına havale yapmam istendi; sadece IBAN kabul ediliyordu. Ben de Mehmet Kaya adına, Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.’de kayıtlı TR62**************************01 numaralı hesaba 2.543 TL ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödemeden yaklaşık beş dakika sonra "Siparişiniz hazırlanıyor" şeklinde bildirim aldım ve bana 209693 numaralı sipariş kodu verildi. Ancak bu kodla ne herhangi bir ürün gönderildi ne de uygulama üzerinden muhatap olacağım bir kişiye ulaşabildim. Uygulama içinden iletişim kurmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yaşanan bu durum üzerine bankam Ziraat Bankası ile iletişime geçerek ödemenin iadesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar ne ürün gönderimi oldu ne de param tarafıma iade edildi.

Mehmet Kaya adına verilen bu IBAN üzerinden yapılan işlem nedeniyle mağdur oldum ve 2.543 TL’mi geri alamadım. Hem Tazereyon uygulamasından verdiğim bu siparişin iptal edilerek tarafıma ödediğim 2.543 TL’nin iadesini, hem de bu tür işlemlerle kullanıcıların mağdur edilmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.