Tazejet'ten Ödeme Alındı Ama Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

3 Mart 2016 tarihinde Tazejet firmasının internet sitesi üzerinden 213064 numaralı siparişle, toplam 695 TL tutarında bir gıda kolisi siparişi verdim ve ödemeyi EFT olarak gerçekleştirdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde gönderilmedi, sistemde hâlâ “3 Mart tarihinden beri hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.

Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen ya ulaşamıyorum ya da telefonuma cevap verilmiyor. WhatsApp hattı üzerinden ulaştığımda ise kısa süre sonra engellendiğim için iletişim kuramaz hâle geldim. Ödemem alınmış olmasına rağmen ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor, muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim ücretin ve yaşadığım zaman kaybının karşılanmasını, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.