Yanlış Adrese Gönderim, Ürün Uyumsuzluğu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

30.10.2025 ve 31.10.2025 tarihlerinde Taze Çiçek üzerinden iki adet aranjman siparişi verdim (Sipariş No: d42067454 ve d42103194). Siparişlerimi banka kartı ile toplam 1.114 TL ödeyerek oluşturdum. Ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Öncelikle, gönderim yapmak istediğim bölgeye aslında hizmet vermemelerine rağmen siparişimi aldılar. Ayrıca, Taze Çiçek’in sisteminde eski gönderimlerinden kalan adres otomatik olarak ekleniyor ve bu durum daha önce de başıma geldi. Bu nedenle yanlış adrese sipariş gönderilme riski oluşuyor. Bunun dışında, seçtiğim çiçekle sipariş onayında gönderilen görselin hiçbir ilgisi yoktu; tamamen alakasız bir ürün gösterildiğini fark ettim. Şu anda siparişlerim hâlâ teslim edilmedi.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sunulan çözüm kesinlikle yeterli değildi. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Siparişlerimin doğru adrese, seçtiğim ürünle birebir aynı şekilde ve en kısa sürede teslim edilmesini; ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.