to read complaints and reviews, or file yours.Taze Çiçek'te Görsel Ve Ürün Uyuşmazlığı Ve Çözüm Sunulamaması
10.10.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden “Orange Feelings Pembe Saksı Lilyum” ürününü İstanbul Ataşehir teslimatlı olarak sipariş ettim. Siparişimi tam da sitedeki görselde gösterildiği gibi açmış çiçeklerle almak isterken, teslimattan önce onaya sunulan fotoğrafta çiçeğin görseldekinden çok farklı, büyük ölçüde tomurcuklu ve görselden uzak bir ürün olduğunu gördüm.
Açıklama kısmında tomurcuklu gönderileceği yazılmış olsa da, görselde tamamen açmış çiçekler gösterilirken gerçekte bu kadar farklı bir ürün sunulmasını doğru bulmuyorum. Madem açmış çiçekle gönderim yapılmayacaksa, o zaman görsele de buna uygun, tomurcuklu bir ürün konulmasını ve müşterinin buna göre karar vermesini beklerdim.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ürünü değiştiremeyeceklerini söylediler ve talebime herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem görsel ile gönderilmek istenen ürün arasındaki bariz fark hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Talebim, bu tür görsel‑ürün uyumsuzluklarının giderilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılması, ürün görsellerinin gerçek gönderim şekline uygun hale getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasıdır.
