Siparişte Gönderilen Çiçeklerin Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

D49427773 sipariş numarası ile 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle isteme çiçeği olduğunu belirterek çiçek siparişi oluşturdum. Telefonda bayan arkadaş ilgilendi. Sonra sanırım çiçekçi aradı. Teyit etmek istedi ve onlara da isteme çiçeği olduğunu söyledim. Kurye çiçeği getirdi ve çiçeğe dikkatli baktığımızda güllerin köşelerinin siyah olduğu ve Hüsnüyusuf çiçeklerinin bazılarının yanmış gibi olduğunu gördüm. Etrafına sarılan ambalaj da düzenli yapılmamıştı. Fotoğrafla benzerliği çok düşüktü. Taze Çiçek müşteri hizmetlerine konuyu belki 3 kez aktardım. Her defasında ayrı fotoğraf attım. Bana mağaza ve kurye fotoğrafında bir şey yok denip durdu. Özellikle kötü gülleri ve hüsnüyusuf çiçeklerini attım. Ama attığım fotoğraflar hiç ciddiye alınmadı. Konusu bile konuşulmadı. Sanki ben yalan söylüyormuşum gibi fotoğraflar ciddiye alınmadı. Bir hayır işinde yalan neden söyleyeyim. Çiçekleri de alıp çiçekçiye gittim. Acaba biz mi yanlış konuşuyoruz diye, direk onlarda çiçeklerin eski olduğunu, hatta üstüne sanırım sprey sıkılmış olabilir ve o yüzden de kararmış olabileceğini, kararınca biz gülleri temizleriz dediler. Ama çiçeklerin özensiz hazırlandığını ve kötü olduğunu işini ehli insanlarda teyit etti. Son dakika bana çiçekçi gezdirdiniz. Boşuna strese soktunuz. Sohbetin en sonunda da müşteri memnuniyeti olarak kupon yüklenmek istendi. Hatalı olduğunu bilen insan gönül almak ister ama böyle gönül alınmaz. Müşteri memnuniyeti olarak ilgilenilmedi ve Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım inşallah.