03.11.2025 tarihinde Tazeçicek.com üzerinden çiçek siparişi verdim. Onay için sundukları çiçek, web sitesinde gösterilen ürünle hiçbir şekilde benzerlik taşımayan, görsel olarak son derece kötü bir üründü. Aynı çiçeği yeniden onaya sundular, yine reddettim. Ardından beni arayarak “Çiçekçinin elinde sadece bu renk var, ambalajını değiştirebiliriz.” dediler. Ben de, “Aynı çiçekçiden gönderilecekse bu ürünü almak istemiyorum, siparişi iptal edin.” dedim.
Siparişi iptal ettiler ancak ürün bedelini kendi sistemlerindeki “cüzdan” hesabına aktardılar. Ertesi gün bu bakiyeyi kullanarak başka bir çiçek siparişi verdim. Yeni ürün, iptal edilen siparişten yaklaşık 6 TL daha ucuzdu. Aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetleri, “Tutarın çok cüzi olduğunu, bu farkı iade etmeyeceklerini” belirtti. Bu yaklaşım hem etik dışı hem de hukuka aykırıdır.
Tazeçicek.com benden, satın aldığım ürün bedelinden fazla tahsilat yapmış ve karşılıksız olarak bu paraya el koymuştur. Miktarın düşük olmasını bahane ederek insanların parasını iade etmemek açıkça haksız kazançtır. Üstelik suçtur.
Bu durum kabul edilemez. Haklarında suç duyurusunda bulunacağımı, gerekli yasal süreçleri başlatacağımı ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar