Onay Görseli Almadan Çiçek Gönderimi Ve Kart Eksikliği

2.02.2026 tarihinde arkadaşım için Taze Çiçek üzerinden İstanbul Tuzla adresine çiçek siparişi verdim. Sipariş sonrasında bana, seçtiğim çiçeğin çok iyi durumda olmadığını ve başka bir renk göndereceklerini ilettiler. Ardından bir görsel paylaştılar, ben de bu görseli beğenmediğimi belirttim. Çiçeği eklemeler yaparak daha güzel hale getireceklerini ve tekrar görsel gönderip onayımı alacaklarını söylediler.

Ancak buna rağmen herhangi bir görsel iletmeden çiçeği doğrudan göndermişler. Üstelik gönderilen çiçeğin üzerinde kart da yokmuş. Yaşadığımız mağduriyet için yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunmadılar ve bizi mağdur ettiler.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, teslimat günü arasaydık kart olmadığı için yardımcı olabileceklerini, ancak aradan 2 gün geçtiği için artık yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem söz verilen görsel onayının alınmaması hem de kartın eksik gönderilmesi nedeniyle yeniden, bu kez söz verildiği gibi hazırlanmış bir çiçeğin gönderilmesini talep ediyorum.