Yanıltıcı Görseller Ve Su Yokluğu Nedeniyle Ürün Değişimi Reddi

Taze Çiçek internet sitesinden 26.06.2026 tarihinde “Bloom Bloom renkli lisyantuslar” adlı ürünü sipariş ettim. Ancak teslim edilen ürün ile sitedeki görsel arasında belirgin farklar vardı; hem görünüm hem de tasarım olarak ürünü özellikle seçme sebebim olan görüntüyü kesinlikle karşılamıyordu.

Canlı çiçek olarak gönderilen ürünün vazosunda su bile yoktu. Canlı çiçek gönderiminde böyle bir ihmalin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu durum hem ürünün sağlığını hem de kullanım süresini olumsuz etkiledi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaştım. Buna rağmen ürünün doğru teslim edildiği söylenerek değişim talebim reddedildi. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini hissettirdi ve açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

İstanbul Gaziosmanpaşa adresine teslim edilen d49637644 numaralı siparişime ilişkin olarak, görselden farklı ve özensiz gönderilen bu ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.