Aynı Gün Teslimatı Söz Verilen Çiçek Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor

12.10.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden çiçek aranjman siparişi verdim. Sitede özellikle aynı gün teslimat yazdığı için bu hizmete güvenerek siparişi oluşturdum ancak siparişim hâlâ alıcıya teslim edilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine firmayı aradığımda, beni kargo şirketine yönlendirdiler. Kargo şirketi, böyle bir siparişin sistemlerinde görünmediğini, gönderinin 14’ünde iptal edildiğini belirtti ve Taze Çiçek ile görüşmem gerektiğini söyledi. Buna rağmen alıcıya Taze Çiçek tarafından “kargonuz var” şeklinde mesaj gitmiş, fakat ortada teslim edilen herhangi bir ürün yok.

Bana verilen ilk kargo numarası 751705649225 olup bu numara ile yapılan sorgulamada herhangi bir ürün görünmüyor. Daha sonra yeni bir kargo numarası daha verildi, ikinci numarada kargo görünüyor ancak süreçle ilgili net ve güvenilir bir açıklama yapılmadı. Ne siparişim teslim edildi ne de yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme aldım ve açıkçası paramla rezil olmuş durumdayım.

Siparişimin acilen eksiksiz şekilde alıcıya ulaştırılmasını ya da yaşanan sorunla ilgili net bir açıklama yapılarak ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.