İstMarina AVM Tavuk Dünyası Şubesinde Saygısız Davranış Ve Uzun Bekleme Süresi

27 Mart saat 19.20 civarında İstMarina AVM’deki Tavuk Dünyası şubesine gittim ve hayatımda bu kadar müşteriden nefret eden bir yaklaşım görmedim. Daha kapıdan içeri girer girmez, içerisi ister dolu ister boş olsun, sipariş süresinin 45 dakika süreceği söylenerek adeta müşteriler baştan geri çevriliyordu.

Masaya oturup siparişimizi verdiğimizde, siparişi alan bayanın tavrından gerçekten zorla çalıştırılıyormuş izlenimi aldık. Menü ve içecek siparişi verdik, özellikle rica ederek bu kadar beklediğimiz için içeceğimizin düzgün gelmesini istedik. Ancak istediğimiz karadut suyunu çalışan masanın en ucuna adeta fırlatır gibi bırakıp gitti. Bu davranış hem saygısız hem de son derece kırıcıydı.

İki adet Kekiklim menü siparişi vermiştik. Gelen yemekler ise tam anlamıyla rezaletti. Tabağımızda sayılı tavuk parçası, kuru bir makarna ve özensizce, baştan savma şekilde tabağa konmuş bir salata vardı. Durumu dile getirdiğimizde ise karşımızda tek bir açıklama, özür ya da çözüm sunma çabası bile görmedik. Çalışanların ilgisiz tavrı ve müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu yaklaşım, Tavuk Dünyası markasına hiç yakışmıyor.

Daha önce de bu şubede kapıdan geri çevrilmiş biri olarak, bu yaşadıklarım bardağı taşıran son damla oldu. 1080 TL hesap ödedim ve karşılığında ne düzgün bir hizmet ne de kaliteli bir yemek alabildim. Müşteriye adım atar atmaz “siparişiniz geç gelir” denilerek vazgeçirilmeye çalışılan, kalan müşterilere de adeta küfür eder gibi davranılan bir işletme haline gelmiş durumdalar.

İstMarina AVM Tavuk Dünyası şubesine bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum ve bu şubenin müşteriyle kurduğu bu saygısız iletişim konusunda gerekli incelemenin yapılarak, sorumlu personel ve yönetim hakkında gereken adımların atılmasını talep ediyorum.