Tavuk Dünyası'nda KVKK İhlali Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı Ve Şahsi Telefonla İletişim

Tavuk Dünyası’nın İstanbul Avenue AVM şubeleriyle ilgili olarak kişisel verilerimin izinsiz kullanımı konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişler sonrasında, iki farklı şubede iki ayrı kez çalışanların şahsi telefon numaralarından aranmam ve WhatsApp üzerinden mesaj almam beni hem rahatsız etti hem de kişisel verilerimin güvenliği konusunda endişelendirdi.

İlk olayda, siparişimde gelen tatlıyla ilgili para iadesi talep ettim. Bunun ardından Tavuk Dünyası çalışanlarından biri, kendi şahsi cep telefonu numarasından beni arayarak tatlının bayat olmadığını savunmaya çalıştı ve duruma gerekçe üretmeye yöneldi. Birkaç gün sonra aynı kişi, yine kendi şahsi numarasından arayarak konuyla ilgili ek açıklamalar yaptı. Bu görüşmeler tamamen kendi kişisel hattı üzerinden gerçekleşti.

İkinci olayda ise farklı bir Tavuk Dünyası şubesinden bir çalışan, doğrudan WhatsApp üzerinden kendi şahsi numarasından bana mesaj gönderdi. Yazışmadan, telefon numaramın çalışanın kişisel telefonuna kaydedilmiş olduğu izlenimini edindim. Bu durum, sipariş verirken paylaştığım numaranın hangi cihazlarda ve kimlerin inisiyatifinde tutulduğunu sorgulamama neden oldu.

Bir müşteri olarak sadece sipariş ve teslimat amacıyla paylaştığım telefon numaramın, çalışanların kişisel telefonlarında kayıtlı şekilde tutulmasını ve şahsi WhatsApp hesapları üzerinden benimle iletişim kurulmasını son derece yanlış ve rahatsız edici buluyorum. Telefon numaramın kimlerle, hangi amaçla ve hangi hukuki dayanakla paylaşıldığını, bu bilgilere hangi çalışanların ne ölçüde erişebildiğini öğrenmek istiyorum.

İki farklı şubede benzer bir durum yaşamam, Tavuk Dünyası ile Yemeksepeti arasındaki veri paylaşımı ve KVKK kapsamında kişisel verilerin korunması konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur. KVKK çerçevesinde kişisel verilerimin nasıl işlendiğinin ve kimler tarafından kullanıldığının incelemesini, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklama yapılmasını, bu tür izinsiz ve şahsi kanallardan iletişimin derhal sonlandırılmasını ve gerekli idari/teknik önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Kişisel verilerimin hukuka aykırı kullanılmaması, çalışanların kişisel hatları üzerinden değil, yalnızca kurumsal ve kayıt altına alınan kanallar üzerinden iletişim kurulması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.