Tavuk Dünyası Personel İndirimi Uygulanmadığı İçin Çifte Ücret Ve Saygısız Kasiyer Tavrına İtiraz

26.07.2026 tarihinde saat 16:24’te Ankara Gordion AVM’deki Tavuk Dünyası şubesinde yemek yedik. Uzun süredir düzenli olarak aynı şubeye gelip yemek yiyoruz ve personel olduğumuz için kasada personel indirimi uygulanıyor; bazen biz hatırlatmasak bile indirim yapılıyordu. Bu sefer kasaya geçtiğimizde her zamanki menüler için normalde yaklaşık 395 TL ödediğimiz hesabın 495 TL olarak alındığını gördük.

Kasadaki kadın çalışan, adının m*** olduğunu söyledi, şubede de tek bayan, zayıf ve uzun boylu kasiyer kendisi. Ancak bu isimde daha önce orada çalışmış başka bir personel olduğunu, o kişinin işten ayrıldığını biliyorum; yani kasadaki kişi kendini m**** olarak tanıtsa da aslında o kişi değildi ve adını özellikle yanlış söyledi. Personel indirimini söylediğimizde ve personel olduğumuzu belirttiğimizde, fişi iptal edemeyeceğini, sisteme personel olarak giriş yapamayacağını, iptal işlemi yapamayacağını söyledi. Diğer çalışanların bu işlemleri daha önce yaptığını söylediğimizde, baştan söylememiz gerektiğini, iptal olmayacağını sert ve tartışmacı bir üslup ile ifade etti.

Biz bu şubeye sürekli gelen, orada devamlı yemek yiyen müşterileriz. Buna rağmen “Sizi kim tanıyor, zaten biri yeni başladı” gibi cümlelerle hem indirim reddedildi hem de üslup olarak saygısız bir tavır sergilendi. Sonuç olarak, iki ayrı fatura ile 495 TL + 495 TL olmak üzere toplam 990 TL ödedik ve bu işlemle bizden personel indirimi uygulanmadığı için fazladan para alınmış oldu. Bunu kasadaki çalışanın bilerek ve isteyerek yaptığını düşünüyorum.

Personel indiriminin geri dönük olarak uygulanmasını, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve özellikle kasada çalışan bu personelin üslubu, davranışı ve müşteriye yaklaşımı konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İşini ve insanlarla iletişimi sevmeyen bu çalışanın, müşteriyle bu şekilde tartışmaya girerek mağduriyet yaratmasının önüne geçilmesini istiyorum.