Tavuk Dünyası Bolu Şubesinde Hizmet ve Ürün Kalitesi Şikayeti

29.03.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Bolu Highway AVM’deki Tavuk Dünyası şubesine iki kişi olarak gittik. Daha oturduğumuz andan itibaren hizmet kalitesi son derece düşüktü. 1 adet Fülfül, 1 adet Barbeküs, 1 adet su ve 1 adet bir Çıtır sipariş ettik. Siparişi alan personel G**** Hanım, gözlerini devire devire ve oldukça kaba bir tavırla bir Çıtır ürününün menüden kalktığını söyledi. Ardından 1 adet Ice Tea istedik, bu esnada da yine alaycı bir tavırla ve gözlerini devirerek “2 tane mi 1 tane mi” diyerek konuşmaya devam etti. Aralarda da benzer şekilde rahatsız edici bir hizmet aldık ancak diğerlerine göre daha hafif kaldığı için bunları özellikle belirtme gereği duymuyorum.

Yemeklerimiz geldiğinde önce G**** Hanım yanımıza yaklaştı ve “efsane sizin mi” diye sordu. Biz de “siparişimizi siz aldınız zaten, efsane bizim değil” şeklinde cevap verdik. Yine gözlerini devirdi ve sanıyorum şefi olan E*** Bey’e bir şeyler sordu, sonrasında bunun Barbeküs olduğunu söyleyerek ürünü bize servis etti. Gelen porsiyon son derece azdı; tabakta tavuk yerine neredeyse biber ve domates yoğunluğu hakimdi. Ardından gelen patates kızartmaları da yağın içinde yüzen, içi çiğ kalmış patateslerdi. Değişmesini istedik, yaklaşık 15 dakika sonra yenileri geldi, neyse ki bu sefer lezzetliydi.

Tüm bu süreç boyunca personelin özellikle G**** Hanım’ın tavrı, göz devirerek konuşması, alaycı ve kaba yaklaşımı ve yemeklerin hem porsiyon olarak yetersiz hem de ilk servis edilen ürünlerin kalitesiz olması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık. Ödememizi kartla 1.015 TL olarak yaptık ve bu deneyimin karşılığında ödediğimiz tutarın kesinlikle hakkını vermediğini düşünüyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Tavuk Dünyası’nın yanından bile geçmek istemeyecek duruma geldik.

Bu yaşananların ilgili personel ve şube özelinde incelenmesini, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.