Tavuk Dünyası 14 Burda Şubesi'nden Sürekli Geciken Siparişler Ve Yetersiz Bilgilendirme

Bolu Merkez Karamanlı Mahallesi’indeki evime, 14 Burda AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden sık sık sipariş veriyorum. Yemeklerini sevdiğim için normalde bir saatlik teslimat süresine de katlanıyordum ancak artık teslimat süresinin ciddi şekilde abartıldığını düşünüyorum.

Bu şubeden verdiğim siparişlerde bugüne kadar hiçbir zaman belirtilen teslimat süresinden önce teslimat yapılmadı. Son siparişimde ise teslimat süresini, itiraz edilmesin diye özellikle uzatılmış gibi 70 dakikaya çıkarmışlar ve buna rağmen bu süre de aşıldı. 19:42’de verdiğim sipariş, yazdığım anda saat 21:10 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmamıştı ve uygulamada “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyordu. Canlı desteğe bağlanamadım, herhangi bir bilgilendirme veya dönüş de alamadım.

Bu yaşadığım gecikme problemi ne yazık ki sadece bu siparişe özel değil, aynı şubeden neredeyse her siparişimde benzer şekilde süre sonuna kadar bekletiliyorum. Bu yüzden sorunun o şubeye özgü olduğunu ve kronik bir hal aldığını düşünüyorum. Hem teslimat sürelerinin makul seviyeye çekilmesini hem de müşterilerin bu şekilde uzun süre bilgisiz ve cevapsız bırakılmamasını istiyorum.

İlgili siparişin Yemeksepeti sipariş numarası: Fc6y-2551-eye0. Yaşadığım bu aksaklık için gerekli incelemenin yapılarak hem süreçlerin düzeltilmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.