Sürekli Uzun Bekleme Süreleri Ve Kaba Personel

Tavuk Dünyası Karadeniz Ereğli Ereylin AVM şubesine ailecek sık sık geliyoruz. Temizlik, lezzet ve sunum açısından diğer şubelerle bir fark görmüyoruz, bu konuda memnunuz. Ancak her gelişimizde servis ve işleyişle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya devam ediyoruz.

6 Şubat Cuma günü 13:00–14:00 saatleri arasında yaptığımız son ziyaretimizde siparişlerimizin masaya gelmesi yaklaşık 50 dakikayı buldu. Gecikmeye karşılık tatlı ikramı yapılıyor ama bizim için asıl önemli olan yemeğin zamanında ve düzgün şekilde gelmesi, bu nedenle bu çözümü yeterli ve doğru bulmuyoruz.

Önden çorba aldığımızda yanında çoğu zaman ekmek getirilmiyor, bunun unutma kaynaklı olabileceğini düşünsek de artık sık tekrarlanan bir durum haline geldi. Yine benzer şekilde yemek siparişi alırken içecek sorulmuyor, bizim ekstra hatırlatmamız gerekiyor.

En çok üzüldüğümüz noktalardan biri de çalışanların genel olarak mutsuz, isteksiz ve kaba bir tavır içinde olması. Nezaket ve güler yüz açısından diğer şubelerden çok geri kalan bir yer haline geldiğini üzülerek belirtmek zorundayım.

Bu şubede hizmet kalitesinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini, personel sayısı zaten yeterli olduğu için özellikle çalışanlara davranış, iletişim ve servis konusunda eğitim verilmesini ve bu aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.