Şube Yöneticisinin Çalışanı Müşteri Önünde Hakaret Ve İşten Çıkarma Tehdidi

28.06.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Ümraniye Santral şubesindeki Tavuk Dünyası’nda misafir olarak bulunduğum sırada, “Gece” isimli yönetici, “Nur” isimli personele müşterilerin içinde ve yüksek sesle hitap ederek onu işten çıkarmakla tehdit etti. Bir yöneticinin, sebebi ne olursa olsun çalışanını müşterilerin gözü önünde bu şekilde rencide etmesi ve mobbing sayılabilecek davranışlarda bulunması, bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti ve markaya olan bakışımı olumsuz etkiledi.

Personel yönetimi ve iletişim konularının, özellikle hizmet sektöründe, müşteri deneyimini doğrudan etkilediğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu yönetici hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve özellikle yöneticiler başta olmak üzere çalışanlara iletişim ve davranış konularında eğitim verilmesini rica ediyorum.