Personelin Müşteriler Önünde Çalışanlarla Çatışması Markanın İtibarını Zedeler

20.04.2026 tarihinde saat 17.30 civarında İstanbul Sultanbeyli Atlas Park AVM içindeki Tavuk Dünyası şubesinde ailemle birlikte yemek yerken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Orta yaşlarda, beyaz gömlek ve pantolonlu, kasaya da bakan kadın personel (şef ya da personel sorumlusu olduğunu düşündüğüm kişi) çalışan garsonlarla aralarındaki iş sorunlarını çözmek için bizim masaya çok yakın bir masaya oturdu ve yüksek sesle konuşmaya başladı.

Yemek boyunca bu kişinin garsonla bağırarak konuşmalarına maruz kaldık. Hem çalışanına karşı hem de orada yemek yiyen müşterilere karşı saygısız bir tavrı vardı. Sadece masada değil, kasada da son derece ilgisiz ve kaba bir tutum sergiledi. Tavuk Dünyası gibi kurumsal bir markada personelin bu şekilde davranması, markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Tavuk Dünyası’nın, müşterilerin gözü önünde çalışanlarla bu şekilde hesaplaşan, saygı sınırlarını aşan ve ilgisiz tavırlar sergileyen kişilere bu tür yetkiler vermemesini ve bahsi geçen personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerini yapmasını talep ediyorum. Markanın bu tür görgü ve üslup eksikliği olan çalışanlar nedeniyle itibar kaybetmemesi için personel denetiminin daha sıkı yapılmasını istiyorum.