Pişmemiş Tavuk Ve Saygısız Garson Tutumundan Şikayetçi Müşteri

31 Aralık 2025’te Tavuk Dünyası’ndan A**** Bey beni arayarak Temmuz 2025teki mağduriyetimi gidermek amacıyla ücretsiz yemek hediyesi olarak kupon tanımladı. Ben de 2 Ocak 2026'da Trump AVM Tavuk Dünyası'na gittim. Müşteri memnuniyeti kuponu ile geldiğim için daha özenli bir hizmet beklerken, yaşadıklarım beni hem hijyen hem de saygı açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kadayıflı Bademli şnitzel menüsü sipariş ettim. Gelen salatanın tadında belirgin bir toprak hissi vardı, bu durum salatanın yeterince iyi yıkanmadığını düşündürdü. Makarna soğuk ve kuruydu, tavuk ise tam pişmemişti ve içi pembeydi. Çilekli limonata neredeyse tamamen sulandırılmış gibiydi, Çilek tadı yok denecek kadar azdı. Nedenini sorduğumda başörtülü garson, “Çilek kalmadığı için sulandırdık, karadutlu limonata vereyim sana vallahi” şeklinde laubali konuştu. Ben özellikle çilekli limonata istemişken, Çilek yoksa en başından “çileğimiz çok az” denilmesini ve buna göre sipariş vermem gerektiğini düşünüyorum.

Sıcak ekmek rica ettim bırakın sıcak ekmeği, ekmek getirilmedi. Şnitzel o kadar sertti ki bıçakla keserken zorlandım. Garsona nazikçe “Hanımefendi, müşteriyle bu şekilde laubali konuşamazsınız, sen diye hitap edemezsiniz” diyerek uyarıda bulundum ancak tavrı değişmedi. Müdürünü çağıracağımı söylediğimde ise “İstediğin yere şikayet et” diyerek yanımdan uzaklaştı ve ardından müdürle ve diğer garsonlarla yüksek sesle resmen dedikodu yaptılar, söyledikleri laflar masama kadar geldi. Tüm bunlar yaşanırken kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de değersiz hissettim.

Ayrıca şubenin genel temizliği de iç açıcı değildi, yerler kirliydi ve hijyen açısından rahatsız ediciydi. Daha önce Avcılar şubesinde yaşadığım sorun üzerine müşteri memnuniyetini sağlamak için tarafıma kupon tanımlanmışken, bu kez de Trump AVM şubesinde pişmemiş tavuk, kötü hazırlanmış içecek, soğumuş ve kalitesiz bir yemek ve saygı sınırlarını aşan bir çalışan tavrıyla karşılaşmak beni fazlasıyla üzdü. Adeta “beleşe yiyorsan ancak bu kadar hizmet veririz” denilmiş gibi hissettirilmem kabul edilemez.

İnsan sağlığını riske atan bu hijyen ve pişirme sorunlarının, ayrıca müşteriye karşı sergilenen laubali ve saygısız davranışların ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Trump AVM Tavuk Dünyası şubesinin detaylı şekilde denetlenmesini, bana bu şekilde davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.