Pendik Meydan Şubesinde Kuponlu Siparişte Uzun Bekleme Ve Saygısız Yönetici Davranışı

25 Mayıs akşamı Pendik Meydan’daki Tavuk Dünyası şubesinde yaşadığım kötü deneyimi paylaşmak istiyorum. Saat 17:44’te kasadan kupon kullanarak üç kişilik sipariş verdim ve kart ile ödememi yaptım. 110 numaralı masada, cam kenarında oturuyordum. Aradan 45 dakika geçmesine rağmen siparişlerimiz tam olarak gelmedi.

Defalarca “yemeklerimiz nerede” diye sormak zorunda kaldım, bir tabak geldi, diğer yemekler bir türlü servis edilmedi. Kupon kullandığım için mi böyle bir umursamazlık yapıldı bilmiyorum ama kendimi resmen görmezden gelinmiş hissettim. Doğru düzgün bir servis yapılmadı, beklerken hem zamanımız boşa gitti hem de kuponum boşa gitmiş oldu.

Durumu şube yöneticisine ilettiğimde ise, bana mutfakta üç kişinin eksik olduğu, bir kısmının karakolluk olduğu gibi gerekçelerle personel eksikliğinden şikayet ederek konuyu geçiştirdi. Konuşma boyunca yüzüme bile bakmadı, herhangi bir özür ya da telafi teklifinde bulunmadı, ücret iadesi yapmayı da kabul etmedi ve sadece ödememi yapıp gitmemi ister gibi son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi.

Yaşadığım bu aksaklık ve olumsuz tavır nedeniyle, ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini ve kullandığım kuponun yeniden tanımlanarak telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Pendik Meydan şubesindeki bu servis, ilgi ve yönetici davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.