Oturma Alanı Eksikliği Ve Personelin Kaba Tavrı

26.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:10 civarında 41 AVM’deki Tavuk Dünyası şubesine üç kişi olarak geldik. Mağazaya girdiğimizde tüm oturma alanları doluydu, teras kısmı da açık değildi ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Personelle konuştuğumuzda oturacak yer olmadığını, dışarıdaki oturma alanlarına da servis yapılmadığını ve oturma sırası gibi bir düzen olduğunu söylediler. Buna rağmen sıraya girdik ve bekledik. Sonrasında görevli bir çalışan “şuraya oturabilirsiniz” diyerek bizi bir masaya yönlendirdi, tam oturacakken başka bir kadın çalışan gelip burasının dolu olduğunu ve “şu hanımefendi oturacak” diyerek bizi o masaya oturtmadı. Bu süreçte personelin tavrı oldukça kaba ve iticiydi, kendimizi müşteriden çok engel olunuyormuş gibi hissettik.

Oturacak yer yoksa bunu düzgünce organize etmelerini, müşteriye saygılı ve çözüm odaklı davranmalarını beklerdim. Sonuçta oraya para vererek hizmet almaya gidiyoruz, böyle kaba ve ilgisiz tavırlarla sadece müşteri kaybediyorlar. Personellere bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını ve şubedeki oturma düzeniyle ilgili daha adil ve net bir sistem oluşturulmasını istiyorum.