Garsonun Hesap Önceden Talep Etmesi Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Bugün, henüz yemek yemeden Taurus AVM’deki Tavuk Dünyası şubesinde garson tarafından hesabın gün sonu alınacağı söylenerek benden ücret talep edildi. Ortada henüz yenilmiş bir yemek ya da tamamlanmış bir hizmet yokken böyle bir uygulamayla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Bu durumla ilgili restoran yetkilisi ya da yöneticiyle ayrıca görüşmedim, ancak bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Eğer böyle bir uygulama zorunluysa, bunun baştan net ve açık bir şekilde ifade edilmesini, aksi halde bu şekilde bir politika uygulanıyorsa da servisi kabul etmeyip “bu şartlarda hizmet veremiyoruz” denilmesini tercih ederdim.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak gerekli uyarının yapılmasını ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için şubedeki personelin bilgilendirilmesini istiyorum.