Van Mall Tavada Tavuk'ta Yemeğe Kıl Düşmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

Van Mall AVM’deki Van Mall Tavada Tavuk şubesine geçen pazar günü eşim ve 1 yaşındaki oğlumla yemek yemeye gittik. Siparişten önce ikram çorbayı içtik, ardından ana yemeklerimiz geldi. Kendi yemeğimi yerken tabağımın içinden kıl çıktı, hemen garsona gösterip durumu anlattım. Sadece “değiştirelim” denildi, en ufak bir özür bile dilenmedi, ben de bu tavrı kabul etmedim.

Bir süre sonra eşimin yemeği geldi, o yerken ablamlar da yanımıza katıldı. Ben kasaya gidip durumu anlatarak hesabı ödemek istemediğimi söyledim ama yine de yaklaşık 390–400 TL civarında ödeme aldılar. Ödedikten sonra da en azından özür beklediğimi belirttim. Kasadaki görevli ise “Ne yapalım, ayağınıza mı kapanalım, yemek bu, ister yiyin ister yemeyin” diyerek son derece saygısız bir cevap verdi.

Masaya döndüğümde eşimin yemeğini yarım bıraktığını gördüm, ablam da eşimin yemeğinde de kıl çıktığını söyledi. Tabağı kasaya götürüp gösterdiğimde bu kez de “Hayır, kıl yoktu, belki de siz koydunuz” denilerek beni suçlamaya kalktılar ve el kol hareketleriyle alaycı şekilde “hadi hadi bay bay” diyerek uğurlamaya çalıştılar. Şefle konuştuğumda da özür dilenmedi, aksine “sizin yanlışınız var” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Hem hijyen açısından kabul edilemez bir durum yaşadım, hem de personelin tavrı beni çok rencide etti. Eşimin yemeğini kıl çıktığı için yiyemediği halde ücretini ödedim. Eşimin yemeğine ödediğim ücretin iadesini, tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve kamera kayıtlarının incelenerek işletmenin derhal denetlenmesini talep ediyorum.