Cizre AVM Tavada Tavuk Şubesinde Kıl Çıkan Yemek Ve Personel Davranışı

04.03.2026 tarihinde saat 12:30–13:00 arasında Cizre AVM’de bulunan Tavada Tavuk şubesinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. İki adet yemek siparişi verdik, yemeklerden birinin içinden kıl çıktı. Durumu personele ilettiğimizde, yaklaşık 20–22 yaşlarında olan görevli oldukça özensiz ve kötü bir diksiyonla, diğer yemekte çıkmadığını söyleyip ücreti almaya çalıştı.

Biz bu durumda, kıl çıkan ürünün ücretinin iptal edilmesini talep ettik. Sonrasında ödeme iptal edildi ancak içtiğimiz içeceklerin ve ön sıcak siparişimizin ücreti alındı. Bu yaşanan hijyen sorunu ve sonrasındaki yaklaşım göz önüne alındığında, en azından imaj ve müşteri memnuniyeti açısından bu ücretlerin de alınmamasını beklerdik.

Personelin jest ve mimikleri, konuşma tarzı ve yaklaşımı kuruma yakışır bir seviyede değildi. İşletme bilincinin çok düşük, personel bilgisinin ise yetersiz olduğunu gördüm. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca personel eğitimi ve hijyen kontrollerinin daha sıkı şekilde sağlanmasını bekliyorum.