Garsonun Umursamaz Tutumu Ve Soğuk Yemeğin Şikayeti

Bugün İstanbul Pelican Mall AVM’de bulunan Tavada Tavuk restoranında yemek yedim. Sipariş verirken çorba, tavuk, içecek ve su istedim. Çorba masaya geldikten sonra daha iki kaşık almadan hemen peşine tavuk yemeği getirildi. Garsona, “Daha çorbayı bile içmedim, yemek soğuyacak, neden şimdi geldi? ” diye sorduğumda, umursamaz bir tavırla isterseniz geri götürebileceğini ve bitirince getireceğini söyledi. Yemeği götürdü ve ilerde bir masada bekletti, tekrar getirdiğinde ise yemeğim buz gibi olmuştu.

Aynı garsondan yemek bittikten sonra çay istedim, masanın köşesine hızlıca bırakıp hiçbir şey demeden uzaklaştı. Garsonun tavırları ve üslubu son derece rahatsız ediciydi, müşteri memnuniyeti adına en ufak bir özen görmedim. Çalışanların bakışları ve davranışları, “yemeğini bitir de bir an önce kalk git” der gibiydi. Ayrıca ortada ilgilenecek, duruma müdahale edecek herhangi bir yetkili de yoktu.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle markanızdan bir özür ve özellikle ilgili personelin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını bekliyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.