Saygısız Kasiyer Davranışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

29.12.2025 günü saat 16:10 sıralarında Kocaeli ili Çayırova ilçesi Fatih Caddesi’nde faaliyet gösteren Tatlıbak şubesine alışveriş yapmak için gittim. Satın alma işlemlerim sırasında yer fıstığının tezgahtaki etiketi ile kasadaki fiyatının farklı olduğunu gördüm ve bu konuda kasadaki çalışanı uyardım.

Bu uyarımın ardından çalışan, müşteriye karşı yakışmayacak şekilde saygı sınırını aşan ve terbiye sınırlarını zorlayan bir üslupla bana davrandı; “git, çık, sus” şeklinde ifadeler kullanarak dükkandan çıkmamı ve gitmemi söyledi. Bu çalışana şikayet için şube adını sorduğumda ise cevap bile vermedi, sanki kendi dükkanıymış gibi ve sanki kendisinin arkadaşıymışım gibi “yeter artık dayanamıyorum, git, çık” diyerek konuştu. Gün içerisinde sorunlar yaşadıysa bunu müşteriye bu şekilde yansıtmasının doğru olmadığını düşünüyorum; çalışan personel her ne olursa olsun müşteriye böyle davranamaz. Bir müşteri olarak bu tutumdan son derece rahatsız oldum ve diğer müşterilerin önünde kendimi küçük düşürülmüş hissettim. Bu hareketler dükkânda bulunan kameralar tarafından da açıkça görülebilir.

Olay sonrasında firmayla iletişime geçmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından WhatsApp hatlarına da mesaj gönderdim fakat oradan da geri dönüş yapılmadı.

Hem maruz kaldığım bu davranış hem de ulaşılabilir bir muhatap bulamamak nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum ve firmanın özür dilemesini talep ediyorum.