Ayıplı Baklava, Tekrarlanan Mağduriyet Ve Haksız Ek Ücret

Tatlı Tepsi Aksaray Atatürk Bulvarı şubenizden 31.07.2026 tarihinde 430,88 TL tutarında soğuk baklava ve dondurma tepsi böreği satın aldım. Eve gittiğimizde soğuk baklavanın tadından ürünün eskimiş olduğunu anladık. Ertesi gün, 01.08.2026 tarihinde ürünü şubeye götürdüm, başörtülü görevli hanım hiçbir sorun çıkarmadan değişim yaptı. Ancak eve dönünce yine aynı şekilde tadının eskimiş olduğunu fark ettik.

02.08.2026 tarihinde bu kez tekrar şubeye gittim, bu sefer başka bir bayan görevli vardı. Durumu anlattığımda yüz ifadesiyle hoşnutsuzluğunu belli etti ve isteksiz bir şekilde değişim için baklava verdi. Aldığım baklavayı, götürdüğüm gramaja denk gelecek şekilde tartıp tabaklara paylaştırdık, ancak yine tadı nedeniyle yiyemediğimiz için bir kısmını dökmek zorunda kaldık. Geçtiğimiz hafta da neredeyse bir kiloya yakın trileçeyi yine benzer sıkıntı nedeniyle iade edemeden çöpe atmak zorunda kalmıştık.

Tüm bu süreçte ayıplı ürünler için dört defa araçla şubeye gitmek zorunda kaldım ve son gidişimde görevli benden ayrıca 52 TL fark aldı. Hem ürünlerin taze olmaması ve sürekli bozulmaya yakın tatta gelmesi, hem de son değişimde üzerime fark alınması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

Ürünlerinizin tazelik ve kalite kontrolünün yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benimle uygun bir şekilde iletişime geçilmesini ve benzer bir sorun yaşamayacağım şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.