Kara Mürverli Tahin Helvasında Kum Benzeri Madde Ve İletişim Sorunu

Tatlan Gıda kara mürverli tahin helvası 300 gr ürününü İzmir Gaziemir’deki Metro marketten geçen ay satın aldım. Ürünü ilk yediğimizde ağızda çıtır çıtır gelen, şeker ya da tahin kaynaklı olmayan, kum gibi bir maddeyle karşılaştık. Yapısı ve hissi normal bir kıtırlık değil, bariz şekilde kum benzeri ve son derece rahatsız edici bir durumdu.

Ürünün ambalajı hâlâ elimde; son tüketim tarihi 08.11.2027, parti numarası ise 5.31204172-4 olarak görünüyor. Firmaya e-posta ile ulaşmak istedim ancak hiçbir e-posta adresi çalışmıyor, iletişim formundan mesaj gönderdim, ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün aynı ürünle ilgili benzer şikayetleri başkalarında da görüp bu durumu buradan da paylaşma gereği duydum ve ayrıca Alo Gıda’ya da başvurmayı düşünüyorum.

Hem gıda güvenliği açısından ciddi bir risk olabileceğini düşündüğüm için hem de aynı durumun başkalarının başına gelmemesi adına, bu parti ürünüyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekli açıklamanın tarafıma iletilmesini, yaşadığım mağduriyet için ürün değişimi veya para iadesi sağlanmasını ve konu hakkında resmi bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.