Üç Taksit Talebimin Reddedilmesi, Tek Çekim Ve Ek Ücretlerle Yaşadığım Mağduriyet

9–11 Ağustos tarihleri arasında Alanya’daki Solis Beach Otel için bir haftalık tatil planladım. Otelin kendi numarasını özellikle arayarak rezervasyon yaptırdım, son dakika yer kalmadığını söyleyip beni başka bir otele yönlendirdiler. Bu yönlendirme sırasında Tatilyou adlı acente devreye girdi ve kendilerini otel gibi tanıtarak işlemleri onlar üzerinden yaptılar.

Toplam 29.000 TL’lik ödemeyi 3 taksit şeklinde çekeceklerini söylemelerine rağmen ödememi tek çekim olarak almışlar. Ayrıca gönderdikleri başka otel için 5.000 TL daha talep ettiler, bunu da kabul edip tek şartımın ödemenin 3 taksite bölünmesi olduğunu belirttim. Anlaşmalı otellerinde bulunduğum sırada, yanımda satış müdürleri varken işlemin iptal edilip 29.000 TL üzerine 5.000 TL eklenerek toplam tutarın 3 taksitli olarak yeniden çekilmesini istedim. Buna rağmen hem hakaret içeren tepkilerle karşılaştım hem de taksitlendirme talebim yerine getirilmedi.

Günlerce arayıp hem mevcut ödememi yapabilmek hem de taksit problemini düzeltmek için peşlerinden koştum. Buna rağmen 4 gün boyunca kimseye ulaşamadım, paramla rezil oldum. Otelde yemekler son derece kötü, alkol yetersizdi, hizmet kalitesizdi ve üstüne bir de çalışanların bağırıp çağırmasına maruz kaldım. En son 4 günün sonunda benden tüm parayı tekrar çekip bu şekilde taksitlendirebileceklerini söylediklerinde, bu kadar süre ulaşamadığım kişilere güvenmem gerektiği, fazladan bir tatil parası daha bloke olacağı için bu duruma da sıcak bakamadım.

Hem Solis Beach Otel’den hem de süreci yürüten Tatilyou acentesinden şikayetçiyim. Başta konuştuğumuz gibi ödemenin 3 taksit haline getirilmesini, tek çekim işlemin düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.