Tatilkolik Tur Paketi Üç Kez İptal Edildi, İade Gecikti

Tatilkolik üzerinden satın aldığımız tur paketi tam 3 kez iptal edildi. İlk iptaller yaklaşık 2 hafta ve 1 hafta öncesinde yaşandı ve her seferinde farklı bir gerekçe öne sürüldü. Tur şirketi bir kez cenaze olduğunu, başka bir sefer yolcu eksikliği olduğunu söyleyerek iptal bildiriminde bulundu.

Yaşadığımız mağduriyetin üzerine bir de iade sürecinde çok büyük sıkıntı yaşadık. Defalarca, adeta 100 kere aramamıza rağmen ücret iademiz çok geç yapıldı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümüzde farklı bahaneler üretildi, net ve dürüst bir bilgi verilmedi, sürekli oyalandığımızı açıkça hissettik.

Bu şikayeti, yaşadığımız bu süreç ve tutarsız, güven vermeyen açıklamalar nedeniyle Tatilkolik hakkında diğer kullanıcıları bilgilendirmek için yazıyorum. Firmadan, müşterilerini gerçekçi ve şeffaf şekilde bilgilendirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.