to read complaints and reviews, or file yours.Tatilimo.com İade Süreci!
31 Temmuz 2025 tarihinde Tatilimo acentesi aracılığıyla May Thermal Resort-SPA oteline rezervasyon yaptırdım. Tatilimden 3 gün önce, rezervasyonumun başka bir otele yönlendirileceği bildirildi. Bu yönlendirmeyi kabul etmediğimi belirttim, bunun üzerine kapora iadesi yapılacağı söylendi. 25 Ağustos’ta iade sürecinin başlatıldığı iletildi ancak üzerinden 38 gün geçmesine rağmen 5.000 TL tutarındaki kapora kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.
Bu süreçte defalarca Tatilimo müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, her seferinde “dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş sağlamadı. Bugün ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyet bununla da sınırlı değil. Hatay’dan Afyon’a kendi aracımla gittim ve yakınlarımda kalmak zorunda kaldım. Gidiş-dönüş yakıt masrafı gibi ek harcamalar yapmak zorunda bırakıldım.
Rezervasyon sözleşme numaram: 1422992. Kapora tutarımın acilen iade edilmesini ve yaşadığım ek mağduriyetlerin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.
