Tatildefethiye Rezervasyonumuzun En Kısa Sürede Netleştirilmesini İstiyorum

Tatilde tur turizm ticaret limited şirketi’ne bağlı tatilde Fethiye turizm acentası’ndan, yetkili olarak kendini tanıtan i** hanım ile 8 Temmuz çarşamba günü iki kişi için Fethiye green forest adlı 5 yıldızlı otelde 3 gece 4 gün, 3 aktivite, sabah kahvaltısı ve akşam yemeği dahil olacak şekilde kişi başı 18.500 TL tutarında bir tatil paketi için fiyat teklifi aldık. Bir hafta sonra, 15 Temmuz tarihinde saat 15:48’de Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL ön ödeme göndererek rezervasyonumuzun yapılmasını sağladık ve dekontu ile WhatsApp görüşmelerimizi de kendilerine ilettik.

Dün tarafıma telefonla dönüş yapılarak, firmanın kendi hatasından kaynaklı olarak green forest otel için rezervasyonu yapmayı unuttuğu, bu nedenle otelin dolduğu ve bunun yerine 4 yıldızlı katre oteli teklif ettikleri söylendi. 4 yıldızlı bu otelin görselleri gönderildi ancak bizim başlangıçta özellikle 5 yıldızlı bir otel olan green forest için rezervasyon yaptırdığımızı, daha düşük segment bir otelde konaklamak istemediğimizi açıkça belirttim. Buna rağmen, kendi hatalarıyla bizi bu duruma düşürmüş olmalarına karşın, sadece “fiyat farkı almayacaklarını” söylemekle yetindiler.

Dün saat 16:00 civarında yaptığımız son görüşmede, firma yetkilisinin bana tekrar dönüş yapacağı söylenerek konuşma sonlandırıldı. O andan itibaren firmadan kimse tarafıma geri dönüş yapmadı, aradığımda da yetkililere ulaşamadım. 11–14 Ağustos tarihleri arasında İzmir çıkışlı Muğla/Fethiye tur programı kapsamında tatile çıkmamız gerekirken, haftaya turumuz başlayacak olmasına rağmen halen hangi otelde kalacağımız netleşmemiş durumdadır.

Kendi hataları sonucu green forest’ta yer ayrılmamasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, ya green forest’ta ya da bu otelle benzer standartlarda, 5 yıldızlı bir otelde konaklamamızın sağlanmasını talep ediyorum. Rezervasyonumuzun en kısa sürede netleştirilerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.