Denize 900 Metre Yakın Olduğu İddiası Yanıltıcı, Tazminat Talebi

Akdeniz Turizm Danışmanlık San. ve Tic. Ltd. Şti. üzerinden, tatildekirala.com sitesi ve WhatsApp yazışmaları aracılığıyla Antalya Alanya Kestel’deki Club Paradiso isimli otele 24.08.2026 giriş, 27.08.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yaparken ilan sayfasında denize mesafesi net olarak “900 metre” şeklinde yazıyordu; buna güvenerek özellikle denize yakın olsun diye bu tesisi tercih ettim.

Otele geldiğimizde ise gerçekte durumun böyle olmadığını gördük. Denize araçla yaklaşık 4,2 km, yürüme mesafesi ise 1,7 km civarında. Üstelik yürünebilir bir yol bile değil; yollar çok bozuk, kaldırım ve çevre düzeni kötü, inşaatların arasından, riskli bir güzergahtan gitmek gerekiyor. 6 aylık bebeğimle birlikte otoyoldan karşıya geçmek zorunda kalacağım için yürüyerek denize gitmek neredeyse imkansız hale geldi. Bu yüzden tatil boyunca denize rahatça gidemediğimiz için ciddi anlamda mağdur olduk.

Durumu tatildekirala.com’a ilettiğimde, önce otel sahibiyle görüşmem gerektiğini söylediler; ben de rezervasyonu onlardan yaptığım için muhatabımın site olduğunu belirttim. Daha sonra kendileri otel sahibiyle iletişime geçmiş ve bana denize mesafenin “kuş uçuşu 900 metre” olduğunu söylediler. İlanda sadece “denize 900 m” yazmasına rağmen, sonradan “kuş uçuşu” denilerek bu mesafenin açıklanmaya çalışılması hem yanıltıcı hem de tüketiciyi yanılmaya yönlendiren bir yaklaşım oldu.

Mağduriyetimi anlatarak, en azından bir gün ek konaklama ya da bir günlük ücret iadesi talep ettim. Ne ek bir gün konaklama, ne de bir günlük para iadesi talebim kabul edildi. Son olarak da bana “hiçbir şey yapamayız, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir cevap verildi.

İlan sayfasında denize mesafe bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, en azından talep ettiğim bir günlük ücret iadesinin yapılmasını ve bu tesisin ilanında denize mesafe bilgisinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.