Safari Turunda Kaza Sonrası Tatilbudur’un İlgisiz Tutumu

19.08.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden satın aldığımız tatil kapsamında, S***** K***** adına yapılan rezervasyonla Tatilbudur’un organize ettiği Safari turuna katıldık. Safari sırasında ciddi bir kaza geçirdik, kazadan sonra hastaneye götürüldük, jandarma olay yerine gelerek ifadelerimizi aldı. Yaşadığımız kaza nedeniyle tatilimize devam edemeyecek duruma geldik ve Antalya Kemer’de bulunan Martı Myra otelinden planladığımız tarihten daha erken çıkış yapmak zorunda kaldık.

Kazanın kendisi kadar, kaza sonrasında Tatilbudur tarafından tamamen yalnız bırakılmamız bizi derinden mağdur etti. Otelde bulunan Tatilbudur personeline ve yetkililere ulaşmaya çalıştık ancak telefonlarımız açılmadı, kimse tarafımıza geri dönüş yapmadı. Böyle ciddi bir olay yaşamış müşterilere ulaşılabilir bir yetkili sunulmaması ve hiçbir şekilde destek verilmemesi kabul edilebilir değil.

Ne tatilimize devam edebildik ne de yaşadığımız olay sonrasında hangi adımları atmamız gerektiği konusunda Tatilbudur’dan en ufak bir yönlendirme alabildik. Kendi imkanlarımızla otelden erken ayrılmak, süreci tek başımıza takip etmek zorunda kaldık. Üstelik Safari turu kapsamında Tatilbudur tarafından sigortalı olduğumuz özellikle belirtilmişti; buna rağmen kaza sonrasında sigorta süreci, haklarımız ve mağduriyetimizin nasıl giderileceği konusunda da yeterli bilgilendirme ve destek verilmedi. Kaza sonrası oluşan yaralanmalarımıza ilişkin hastane raporum ve fotoğraflar da ektedir.

Bir seyahat firmasının, müşterisinin başına bu kadar ciddi bir olay geldiğinde yanında olması, en azından ulaşılabilir bir muhatap sağlaması gerekirken telefonlara dahi cevap verilmemesi bizde büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Kaza nedeniyle yaşadığımız fiziksel ve manevi mağduriyetin yanı sıra, Tatilbudur’un kaza sonrasındaki ilgisizliği ve iletişimsizliği sebebiyle de ayrıca mağdur olduk.

Yaşadığımız olayın Tatilbudur tarafından detaylı şekilde incelenmesini, kazadan sonra neden bizimle ilgilenilmediğinin açıklanmasını, sigorta sürecimiz ve haklarımız hakkında tarafımıza yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını ve hem kaza hem de sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle uğradığımız tüm mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Safari turunda kaza yaşadık ve tur ücretini istediğimizde Tatilbudur.com da G***** hanım ilgilenmedi bile