Tatilbudur'dan Verilen 7.000 TL ParaPuan Hesapta Görünmüyor

3 Eylül 2026 tarihinde World kredi kartımla, 5662***51 numaralı rezervasyon ile Tatilbudur üzerinden online olarak Nuhun Gemisi Otel’de konaklamalı Kıbrıs seyahati satın aldım. Toplam 132.225 TL tutarındaki bu alışverişe istinaden, en geç 7 Ekim 2026 tarihine kadar kartıma 7.000 TL ParaPuan tanımlanacağı bilgisi verildi. Seyahatimi 21 Eylül tarihine kadar tamamlamama rağmen, belirtilen tarihte karta hiçbir ParaPuan yansımadı.

Banka ile görüştüğümde, kampanya ile ilgili olarak seyahat acentasıyla iletişime geçmem söylendi. Bunun üzerine Tatilbudur’u aradığımda, satın alma sürecinde benimle ilgilenen müşteri temsilcisi A*** T*****’un gerekli bilgilendirmeyi yaptığı ifade edildi. Ancak satış esnasında bana bu kampanyaya dair doğru ve yeterli bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir ek koşul ya da kısıt açıkça anlatılmadı.

Satış sırasında telefon görüşmelerinin kayıt altına alındığı bilindiği için, A*** T***** ile yaptığım sesli görüşmelerin incelenmesini ve orada verilen bilgilere göre tarafıma vaat edilen 7.000 TL ParaPuan’ın kredi kartı hesabıma tanımlanmasını talep ettim. Buna rağmen Tatilbudur bu konuda yardımcı olmadı, hatta talep etmeme rağmen ilgili ses kaydını dinletmeyi de kabul etmedi.

Uzun süredir seyahatlerimi gerçekleştirdiğim ve kurumsal yapısına güvenerek alışveriş yaptığım Tatilbudur’un bu hatayı düzeltmemesi, tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Satın alma sırasında verilen bilgilendirme ve kampanya vaadi doğrultusunda, kredi kartıma 7.000 TL ParaPuan’ın yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.