to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da 5.000 TL Geri Ödeme Kampanyası Şartları Açık Değil
Tatilbudur.com üzerinden 26 Haziran tarihinde 29 Haziran giriş, 4 Temmuz çıkış olacak şekilde tatil rezervasyonu yaptım. Rezervasyon esnasında Word kart ile yapılan ödemelerde 5.000 TL geri ödeme kampanyası olduğu açıkça belirtiliyordu. Sitedeki ifade, ödemenin ardından bu geri ödemenin kendiliğinden karta yansıtılacağı yönünde bir algı oluşturuyordu.
Ödememi yaptıktan sonra geri ödeme hesabıma geçmeyince durumu araştırdığımda, ayrıca bir mobil uygulamaya girip kayıt olmam ve kampanyaya katılmam gerektiğini öğrendim. Bu şart, rezervasyon aşamasında ya da kampanya bilgisinin verildiği yerde açıkça yazmıyordu. Kampanyadan yararlanmak için sonradan ekstra bir kayıt ve katılım şartı sunulması, tüketiciyi yanıltan ve eksik bilgilendirmeye dayalı bir uygulamadır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kampanyaya ayrıca katılmam gerektiği söylendi ancak sitede böyle bir uyarı ya da yönlendirme olmadığını belirttim. Buna rağmen 5.000 TL iadem yapılmadı. Tatilbudur’un, rezervasyon numarası 5343***18 olan işlemime ilişkin 5.000 TL geri ödememi yapmasını ve kampanya koşullarını tüketiciyi yanıltmayacak şekilde açık, net ve görünür biçimde düzenlemesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İlgili rezervasyonunuz web sitemiz üzerinden tarafınızca gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte otel şartları, bulunduğu konum, otelin sunmuş olduğu tüm hizmetler gibi kampanya ve fiyatlandırma süreçleri tarafınızdan kontrol edilmiş ve satın alınmıştır. Web sitemizde kampanya katılım koşulları açıkça belirtildiği gibi şartlar gerçekleştirilmediği takdirde farklı bir aksiyon sağlanılamamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce sağlanılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
